DIE AHA-FORMEL: ABSTAND-HYGIENE-ROUTINEN-INFORMATIONEN

Information zu Covid-19

Ihre Gesundheit und Sicherheit sind für uns bei Ihrem Aufenthalt in einem Best Western-Hotel immer das Allerwichtigste.

Wir von Best Western Hotels & Resorts halten uns ständig über die Informationskanäle der Behörden auf dem Laufenden, was Ratschläge und die aktuelle Lage im jeweiligen Land angeht. Wir befolgen sämtliche Anweisungen der Weltgesundheitsorganisation WHO und der schwedischen Volksgesundheitsbehörde Folkhälsomyndigheten. Dabei steht stets die Erfüllung der Bedürfnisse unserer Gäste im Mittelpunkt.

Hier einige Beispiele der eingeführten Maßnahmen:

  • Unsere Hotels haben die Reinigung der gemeinsamen Räume intensiviert und verstärkt, z.B. am Empfang, die Möbel im Frühstücksraum sowie die Ausrüstung unserer Fitness- und Trainingsbereiche
  • Regelmäßige Reinigung aller häufig genutzten Flächen, z.B. Schlüsselkarten, Türgriffe, Bedienelemente und Türen aller Fahrstühle.
  • Am Frühstücksbuffet gewährleisten wir höchste Hygiene-Standards: Bestecke, Geschirr werden häufig gewechselt. Handdesinfektionsmittel sind für alle verfügbar, die es wünschen. Wir bieten unseren Gästen auch ein ”Best Breakfast to go”.

Lesen Sie mehr über unsere Qualitätsarbeit

Für einen sicheren Hotelaufenthalt

Wir von Best Western lieben unsere Gäste mit all ihrer Individualität, ihrer Vielfalt, ihren Eigenheiten und  Vorlieben. Wir setzen alles daran, dass sich die einzigartigen Persönlichkeiten aller Gäste und Mitarbeitenden in unseren Häusern entfalten. Gleichzeitig müssen wir sicherstellen, dass Sie als unsere Gäste die Qualität erhalten, die Sie sich von uns erwarten. Daher ist es gut, dass Best Western Hotels & Resorts in aller Welt spezialisierte und besonders qualifizierte Mitarbeitende einsetzt, die jedes einzelne Haus alle 11 Monate persönlich begutachten, um es in seiner Qualitäts- und Servicearbeit zu unterstützen. Seit 75 Jahren sind wir von Best Western Hotels & Resorts in unserer Branche mit dieser einzigartigen Qualitätsarbeit führend.

Während der COVID-19-Pandemie haben wir uns systematisch darauf konzentriert, unsere bereits umfassenden Routinen bei Reinigung und Hygiene weiterzuentwickeln und zu verstärken, indem wir unser ”We Care Clean Program” einführen. Dieses Programm beinhaltet einerseits Veränderungen, die Sie deutlich in unseren Hotels erkennen, u.a. Bodenaufkleber zum Abstandhalten, Feuchtservietten in unseren Hotelzimmern sowie neue Routinen für unser Frühstücksbuffet. Andere erweiterte und verstärkte Routinen für die Reinigung sind hinter den Kulissen eingeführt.

Hier einige Beispiele:

  • Stärkerer Fokus auf die Reinigung der Zimmer sowie der gemeinsamen Räume, wie z.B. Empfang, Möbel im Frühstücksraum/Restaurant.
  • Regelmäßige Reinigung aller häufig genutzten Flächen, z.B. Schlüsselkarten, Türgriffe, Bedienelemente und Türen aller Fahrstühle.
  • Am Frühstücksbuffet gewährleisten wir systematisch höchste Hygiene: Bestecke, Geschirr werden oft gewechselt. Handdesinfektionsmittel ist für alle verfügbar, die dies wünschen. Wir bieten unseren Gästen auch ein ”Best Breakfast to go”.

Auf Grund der herrschenden Pandemie haben wir auch ein digitales Qualitätsmanagement eingeführt, das täglich unsere Abläufe für ein sicheres Hotelmilieu gewährleistet.

Mindeststandards

In diesen Zeiten reichen umfassende Routinen und Mindeststandards für unsere Hotels jedoch nicht länger aus. Daher hat Best Western jetzt ein digitales Qualitätsmanagement in Zusammenarbeit mit Qultivator Intelligence eingeführt. Safe-Q heißt dieses digitale Werkzeug für Qualitätsmanagement, das unsere Arbeitsabläufe und Routinen für ein sicheres Hotelmilieu für Mitarbeitende und Gäste gewährleistet.

Wir befolgen dabei natürlich sämtliche Empfehlungen der WHO sowie der schwedischen Volksgesundheitsbehörde.

Die AHA-Formel: Abstand-Hygiene-Routinen-Information

Wir nehmen als erste Hotelkette in Skandinavien eine Qualitätssicherung unserer Zusagen gegenüber Gästen/Mitarbeitenden und Unternehmen vor, so dass diese wirklich wissen, dass wir genau das tun, was wir sagen.

Hier finden Sie einen kurzgefassten Überblick über unsere Minimum Standards/Mindeststandards.

Sind Sie daran interessiert, sich genauer anzusehen, was wir wie tun, empfehlen wir Ihnen unser Arbeitsdokument  Minimum Standards, das für alle Best Western Hotels Gültigkeit besitzt.

Qualitätssicherung

Wir von Best Western müssen natürlich auch gewährleisten, dass die eingeführten Routinen und Abläufe tatsächlich befolgt werden. Daher haben wir jetzt ein digitales Qualitätsmanagement in Zusammenarbeit mit Qultivator lntelligence eingeführt.

Safe-Q heißt unser digitales Werkzeug für Qualitätsmanagement, das die Einhaltung unserer Abläufe für ein sicheres Hotelmilieu gewährleistet. Wir führen regelmäßige Kontrollen sämtlicher Covid-19-Abläufe ein, damit sich alle Gäste unserer Hotels wirklich sicher fühlen.

Dies wird ganz entscheidend dafür sein, ob es gelingt, in unserer Arbeit als führendes Hotelunternehmen einen vollumfänglich funktionierenden Schutz vor Ansteckung sicherzustellen.

Qultivator lntelligence ist ein schwedisches Unternehmen, das innovative Cloud-basierte SaaS-Dienstleistungen für Qualitätssicherung und damit ein verbessertes Kundenerlebnis für die tägliche Arbeit u.a. in Hotels, Schulen, im Einzelhandel und im Gesundheitssektor entwickelt. Erfahren Sie mehr unter www.qultivator.se